01
Abonelik Modeli
Bonero, dönemsel (aylık / yıllık) abonelikle sunulan bir SaaS hizmetidir. Paket kapsamı, fiyat ve faturalama dönemi sipariş veya paketler sayfasında gösterilir.
02
İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman panel üzerinden veya hello@bonero.tr / destek kanallarımız aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
- İptal, yürürlükteki faturalama döneminin sonunda geçerli olur
- Dönem sonuna kadar mevcut paketin özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz
- Otomatik yenileme iptal sonrası durdurulur; yeni dönem için ücret alınmaz
03
İade
Dijital abonelik niteliği nedeniyle, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça veya aşağıda belirtilen istisnalar dışında kısmi / dönem içi iade yapılmaz.
- Çift tahsilat veya teknik hata kaynaklı yanlış ücretlendirme — düzeltme / iade yapılır
- Hizmetin Bonero kaynaklı sürekli ve ciddi şekilde sunulamaması — durum değerlendirilerek kısmi iade veya süre uzatımı uygulanabilir
- Özel kurumsal sözleşmelerde iade / iptal maddeleri o sözleşmeye tabidir
04
Paket Değişikliği
Daha yüksek bir pakete geçişte fark ücreti uygulanabilir. Daha düşük pakete geçiş genellikle bir sonraki faturalama döneminde geçerli olur; dönem içi fark iadesi yapılmaz.
05
Ücretsiz Paket ve Promosyonlar
Ücretsiz paket süresizdir ve kart gerektirmez. Ücretli pakete geçişte ödeme hemen alınır; otomatik deneme dönemi yoktur. Kampanya koşulları ayrıca duyurulur.
06
Başvuru
İptal veya iade taleplerinizi panelden veya hello@bonero.tr adresine hesap / fatura bilginizle iletin. Talepler makul süre içinde incelenir; iade onaylanırsa ödeme yönteminize veya banka hesabınıza yansıtılır (banka süreleri değişiklik gösterebilir).