KVKK Aydınlatma Metni

Hizmet kapsamında aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, şirket unvanı
• Hesap ve kullanım: oturum, rol, tercih, destek kayıtları
• İletişim içeriği: bağladığınız kanallardan gelen mesajlar (müşteri verisi)
• Teknik veriler: IP, tarayıcı, cihaz, log ve güvenlik kayıtları
• Fatura bilgileri: fatura unvanı, vergi bilgisi, ödeme referansları

Kişisel veriler şu amaçlarla işlenir:

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve hizmet sunumu
• Omnichannel gelen kutusu, ekip yönetimi ve raporlama
• Destek, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem iyileştirme
• Sözleşme, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız varsa ürün duyuruları ve pazarlama iletişimi

İşleme; KVKK m.5 ve m.6 çerçevesinde sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

Veriler; bulut altyapısı (ör. AWS), ödeme, e-posta ve analitik hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca hizmetin sunumu için gerekli ölçüde ve uygun güvencelerle paylaşılabilir.

Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın öngördüğü şartlara (açık rıza, taahhütname vb.) uyulur.

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı / saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. Süre bitiminde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

256-bit AES şifreleme, SSL/TLS, erişim kontrolü, düzenli güvenlik gözden geçirmeleri ve rol bazlı yetkilendirme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@bonero.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler, KVKK’da öngörülen sürelerde yanıtlanır.

Sitede oturum, güvenlik ve tercihlerin hatırlanması için zorunlu çerezler kullanılır. Bu çerezler hizmetin sunulması için gereklidir ve onay gerektirmez.

Analitik ve pazarlama çerezleri (Google Tag Manager ve Meta Pixel dahil) yalnızca açık rızanızla yüklenir. Onay vermezseniz bu çerezler çalışmaz; rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir ve dilediğiniz zaman silebilirsiniz; zorunlu çerezlerin kapatılması bazı işlevleri engelleyebilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız.